1. Envíos
Ámbito:
Realizamos envíos exclusivamente a Península y Portugal.
Plazos de entrega:
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega habituales son:
-
España (Península): 2 a 5 días laborables
-
Portugal: 3 a 6 días laborables
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), los plazos pueden verse ligeramente ampliados.
💰 Gastos de envío
España (Península)
-
Pedidos inferiores a 50 €:
👉 Gastos de envío: 4,95 € -
Pedidos iguales o superiores a 50 €:
👉 Envío gratuito
Portugal
-
Gastos de envío:
👉 6,95 € -
(Actualmente el envío gratuito no se aplica a Portugal)
2. Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
No se requiere justificar el motivo, pero sí comunicarlo mediante correo electrónico.
Correo de contacto:
📧 info@funrey.es
Condiciones de la devolución:
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El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada arriba.
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El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje, etiquetas y accesorios completos.
-
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos, si corresponde, los gastos de envío iniciales.
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El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
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Según la ley, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de Funrey.
Excepciones:
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa o complementos que hayan sido utilizados, lavados o manipulados más allá de lo necesario para probar el producto.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un mal uso.
3. Reenvíos
Producto incorrecto o defectuoso:
Si recibes un producto erróneo o dañado, deberás comunicarlo en un plazo razonable enviando fotos y detalles al correo info@funrey.es.
Una vez comprobado el error, te enviaremos el producto correcto sin coste adicional, y gestionaremos la recogida o devolución correspondiente.
Pérdida o incidencia con el transportista:
Si el pedido no llega o se detecta una incidencia de transporte, gestionaremos un reenvío sin coste o el reembolso íntegro, según corresponda.
4. Garantía
Nuestros productos de ropa y complementos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa de consumo en España.
La garantía cubre defectos de fabricación, no daños causados por el uso indebido, desgaste natural o falta de cuidado adecuado de la prenda.
Si un producto presenta un defecto de fabricación, debes contactar con nosotros en info@funrey.es aportando fotos y detalles del problema.
5. Cómo solicitar una devolución o reenvío
Para agilizar cualquier gestión, envíanos un email a info@funrey.es indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución o incidencia
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Fotos (si el producto está defectuoso o ha llegado dañado)
Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
✅ Condiciones
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido usados
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Conservar su embalaje original
❌ Productos no admitidos para devolución
No se admitirán devoluciones de:
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Productos personalizados
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Artículos usados o dañados por un uso indebido
💸 Gastos de devolución
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Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Funrey.
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En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, Funrey asumirá todos los gastos.
💳 Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, se procederá al reembolso del importe del producto por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre envíos, devoluciones o tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
📧 Email: info@funrey.es
📞 Atención al cliente: 609 331 755
Dirección del remitente (para devoluciones):
FUNREY – José Manuel Núñez
C/ Dr. González Caraballo, 1 – 225
41020 Sevilla
🤎 Nuestro compromiso
En Funrey apostamos por productos de calidad, atención cercana y una experiencia de compra transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
6. Modificaciones de la política
Funrey puede actualizar esta política cuando sea necesario.
Cualquier cambio será publicado en esta página.